{"id":259,"date":"2017-06-14T14:05:34","date_gmt":"2017-06-14T13:05:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.quotidianopiemontese.it\/sosconsumatori\/?p=259"},"modified":"2017-06-14T14:05:34","modified_gmt":"2017-06-14T13:05:34","slug":"dal-15-giugno-2017-finisce-roaming-europa-quello-serve-sapere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/web.quotidianopiemontese.it\/sosconsumatori\/dal-15-giugno-2017-finisce-roaming-europa-quello-serve-sapere\/","title":{"rendered":"Dal 15 giugno 2017 finisce il roaming in Europa: tutto quello che serve sapere"},"content":{"rendered":"<p>Dal 15 giugno 2017\u00a0\u00a0chiamate, sms e dati costeranno all&#8217;estero come a nel proprio paese\u00a0per chi viaggia nell&#8217;Unione europea\u00a0grazie alla rivoluzione digitale della Commissione europea e dell&#8217;Europarlamento.<!--more--><\/p>\n<p>Dal 15 giugno telefonare, inviare sms e navigare su internet da uno qualsiasi dei 28 Paesi Ue pi\u00f9 Norvegia, Liechtenstein e Islanda, ma\u00a0non Svizzera, avverr\u00e0 allo stesso prezzo che nel proprio, in base al piano tariffario o al costo previsto dal contratto o dalla scheda prepagata. L&#8217;intero traffico verr\u00e0 contabilizzato come nazionale, e\u00a0scalato dal proprio forfait o credito.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/yt.europarltv.europa.eu\/embed.min.html?entry=0_c4oonnnd&amp;siteid=577958&amp;type=economy&amp;name=end-of-roaming-questions-from-social-media&amp;lang=en&amp;url=https:\/\/www.europarltv.europa.eu\/programme\/economy\/end-of-roaming-questions-from-social-media&amp;wid=102&amp;uiconf=23448355\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/telecoms-internet\/mobile-roaming-costs\/index_it.htm\">Tutte le informazioni utili dal sito dell&#8217;Unione Europea<\/a><\/p>\n<blockquote><p>Il roaming a tariffa nazionale<\/p>\n<p>Le norme dell&#8217;UE sul roaming a tariffa nazionale (&#8221; roam like at home&#8221;) consentono di utilizzare il cellulare all&#8217;estero in qualsiasi altro <a id=\"link-abbr-ID0E1\" title=\"In questo caso, i 28 Stati membri dell'UE.\" href=\"http:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/telecoms-internet\/mobile-roaming-costs\/index_it.htm#abbr-ID0E1\">paese dell&#8217;UE<\/a> senza dover pagare tariffe aggiuntive di roaming. Le norme si applicano alle chiamate (a telefoni cellulari e fissi), all&#8217;invio di messaggi di testo (SMS) e all&#8217;uso di servizi di dati all&#8217;estero.<\/p>\n<p>Per l&#8217;uso di questi servizi quando viaggi nell&#8217;UE paghi lo stesso prezzo che ti verrebbe applicato nel tuo paese. In pratica, il tuo operatore addebita o detrae il consumo in roaming dai volumi del tuo piano tariffario \/ pacchetto nazionale.<\/p>\n<p>Se hai un contratto con un operatore di telefonia mobile che include servizi di roaming, questo sar\u00e0 automaticamente considerato un contratto con roaming a tariffa nazionale. Ogni nuovo contratto di telefonia mobile dovr\u00e0 applicare ai servizi di roaming la tariffa nazionale.<\/p>\n<p>Condizioni<\/p>\n<p>Le norme sul &#8221; roam like at home&#8221; sono intese per coloro che viaggiano occasionalmente al di fuori del paese in cui vivono o hanno vincoli, ovvero quello in cui lavorano o studiano. Non vanno interpretate come alternativa al roaming permanente. Per poter usufruire del roaming a tariffa nazionale quando si viaggia all&#8217;interno dell&#8217;UE occorre infatti trascorrere pi\u00f9 tempo o utilizzare pi\u00f9 spesso il telefono cellulare nel proprio paese che all&#8217;estero. Questo viene considerato un &#8220;uso corretto dei servizi di roaming&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se usi il cellulare all&#8217;estero in modo permanente, il tuo operatore potrebbe applicare delle tariffe aggiuntive di roaming, che comunque prevedono dei massimali (vedere sotto &#8220;Politica dell&#8217;uso corretto&#8221;).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando ti rechi in un altro paese dell&#8217;UE continuerai a ricevere dal tuo operatore di telefonia mobile un messaggio per informarti che sei in modalit\u00e0 roaming e ricordarti della sua politica dell&#8217;uso corretto.<\/p>\n<p>Politica dell&#8217;uso corretto<\/p>\n<p>Gli operatori di telefonia mobile possono applicare la cosiddetta &#8220;politica dell&#8217;uso corretto&#8221; per garantire che tutti i clienti abbiano accesso e possano beneficiare delle norme sul roaming a tariffa nazionale (vale a dire dei servizi di roaming regolamentati a prezzi nazionali) quando viaggiano nell&#8217;UE. Gli operatori sono tenuti ad applicare meccanismi di controllo equi, ragionevoli e proporzionati per evitare un uso abusivo delle norme.<\/p>\n<p>Politica dell&#8217;uso corretto e limiti per i dati<\/p>\n<p>Le norme sul roaming a tariffa nazionale prevedono l&#8217; assenza di restrizioni sui volumi per le chiamate vocali e gli SMS, ma il mantenimento di regole e limiti per l&#8217;uso dei dati a tariffa nazionale a seconda del tipo di contratto sottoscritto.<\/p>\n<p>In alcuni casi specifici (vedere sotto), al di l\u00e0 di un volume ragionevolmente elevato di roaming dati a tariffa nazionale, potrebbe essere applicato un sovrapprezzo pari al massimale previsto per i prezzi all&#8217;ingrosso in tutta l&#8217;UE (per il 2017 7,70 euro per GB di dati, IVA esclusa). Il prezzo all&#8217;ingrosso per il roaming rappresenta il prezzo massimo che l&#8217;operatore nazionale deve pagare a quello estero quando usi i servizi di roaming dati.<\/p>\n<p>Limiti per i dati: pacchetti nazionali con un volume di dati illimitato<\/p>\n<p>Se il tuo contratto prevede il pagamento di una tariffa mensile fissa e un pacchetto con un volume di dati illimitato, l&#8217;operatore di telefonia mobile \u00e8 tenuto a fornirti un volume consistente di dati in roaming a tariffa nazionale. L&#8217;entit\u00e0 esatta dipende dal prezzo del pacchetto. Il volume dei dati in roaming deve essere pari almeno al doppio del volume ottenuto dividendo per il massimale previsto per i prezzi all&#8217;ingrosso (7,70 euro nel 2017, IVA esclusa) il prezzo del pacchetto di servizi di telefonia mobile.<\/p>\n<p>Ad esempio: pagando 40 euro (IVA esclusa) un pacchetto con un volume illimitato di chiamate, SMS e dati, si ha diritto al roaming a tariffa nazionale con chiamate e SMS illimitati e almeno 10,3 GB di dati (2 x (40\/7,70 euro) = 10,3)<\/p>\n<p>L&#8217; operatore \u00e8 tenuto a fornirti informazioni chiare su questo monte dati disponibile con il roaming a tariffa nazionale. Se lo superi in modalit\u00e0 roaming il sovrapprezzo corrisponder\u00e0 al massimale previsto per i prezzi all&#8217;ingrosso, vale a dire 7,70 euro per GB di dati nel 2017 (IVA esclusa), 6 euro per GB (IVA esclusa) nel 2018. I massimali caleranno ulteriormente dopo il 2018.<\/p>\n<p>Limiti per i dati: pacchetti nazionali con un volume di dati limitato<\/p>\n<p>Se disponi di un traffico di dati mobili limitato o di tariffe molto convenienti (meno di 3,85 euro per GB nel 2017), l&#8217;operatore potrebbe applicare un limite di salvaguardia (&#8220;uso corretto&#8221;) al roaming. Il limite viene calcolato sulla base del prezzo al dettaglio del pacchetto nazionale di servizi mobili, come nel caso dei dati illimitati (vedere sopra). L&#8217;operatore \u00e8 tenuto a informarti preventivamente del limite e ad avvisarti nel caso in cui venga raggiunto. In caso di superamento, puoi continuare il roaming dati, ma l&#8217;operatore applicher\u00e0 un sovrapprezzo, che corrisponder\u00e0 al massimale previsto per i prezzi all&#8217;ingrosso, vale a dire 7,70 euro per GB di dati nel 2017 (IVA esclusa), 6 euro per GB (IVA esclusa) nel 2018. I massimali caleranno ulteriormente dopo il 2018.<\/p>\n<p>Altri contratti<\/p>\n<p>Gli operatori possono anche offrire contratti senza servizi di roaming, oppure appositi contratti alternativi per il roaming con tariffe che esulano dalla normativa sul roaming a tariffa nazionale (ad esempio per i paesi extra UE), ma queste opzioni vanno lasciate alla scelta del cliente. Poich\u00e9 gli operatori sono liberi di offrire tariffe pi\u00f9 basse, ti consigliamo di cercare l&#8217;offerta pi\u00f9 adatta alle tue esigenze specifiche.<\/p>\n<p>Politica dell&#8217;uso corretto: monitoraggio<\/p>\n<p>Nell&#8217;ambito della politica sull&#8217;uso corretto, il tuo operatore ha la possibilit\u00e0 di monitorare e verificare la tua attivit\u00e0 di roaming negli ultimi 4 mesi. Se, nel corso di tale periodo, hai trascorso pi\u00f9 tempo all&#8217;estero che nel tuo paese eil roaming supera l&#8217;uso nazionale , l&#8217;operatore pu\u00f2 contattarti e chiederti di chiarire la tua situazione. Avrai 14 giorni per farlo. Se continui a trascorrere pi\u00f9 tempo all&#8217;estero e a ricorrere pi\u00f9 al roaming che al traffico nazionale, l&#8217;operatore potrebbe iniziare ad applicare un sovrapprezzo al consumo in roaming. I sovrapprezzi sono soggetti ai seguenti massimali (IVA esclusa):<\/p>\n<ul>\n<li>3,2 centesimi al minuto per ogni chiamata vocale effettuata<\/li>\n<li>1 centesimo al minuto per ogni SMS<\/li>\n<li>7,70 euro per GB di dati (nel 2017).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il massimale per i dati verr\u00e0 ridotto progressivamente dal 1\u00b0 gennaio di ogni anno a partire dal 2018 come segue: 6 euro, 4,50 euro, 3,50 euro, 3 euro e 2,50 euro nel 2022. Dopo il 2019 il massimale verr\u00e0 rivisto a seguito di un&#8217;analisi dei mercati all&#8217;ingrosso.<\/p>\n<p>Politica dell&#8217;uso corretto: lavoratori transfrontalieri<\/p>\n<p>Se vivi in un paese dell&#8217;UE, ma lavori in un altro, puoi scegliere un operatore di telefonia mobile di uno dei due paesi ed avvalerti del roaming a tariffa nazionale con una carta SIM del paese in cui vivi o di quello in cui lavori. In entrambi i casi si applica la politica dell&#8217;uso corretto, a condizione che almeno una volta al giorno ti colleghi alla rete nazionale, perch\u00e9 varr\u00e0 come giorno di presenza (anche se il giorno stesso ti rechi all&#8217;estero).<\/p>\n<p>Chiamate all&#8217;estero dal tuo paese \/ in roaming al di fuori dell&#8217;UE<\/p>\n<p>Le chiamate effettuate dal tuo paese verso un altro paese dell&#8217;UE o extra UE non sono considerate in roaming e quindi non rientrano nelle norme sul roaming a tariffa nazionale. Non essendo regolamentati, i prezzi per queste chiamate possono essere elevati.<\/p>\n<p>Il roaming (specie quello di dati) al di fuori dell&#8217;UE pu\u00f2 essere costoso. Prima di recarti all&#8217;estero controlla quindi i prezzi applicati dal tuo operatore per evitare brutte sorprese in bolletta.<\/p>\n<p>Roaming nei viaggi in nave o aereo<\/p>\n<p>Quando viaggi in nave o aereo all&#8217;interno dell&#8217;UE hai diritto al roaming a tariffa nazionale se sei collegato a una rete terrestre di telefonia mobile. Quando i servizi mobili sono forniti tramite sistemi satellitari, il roaming a tariffa nazionale non si applica pi\u00f9 e ti sar\u00e0 addebitato il costo dei servizi di roaming non regolamentati (nessun massimale tariffario).<\/p>\n<p>Protezione dei dati personali<\/p>\n<p>Il tuo operatore \u00e8 tenuto a osservare le vigenti norme sulla protezione dei dati personali e pu\u00f2 avvalersi dei tuoi dati (di cui gi\u00e0 dispone a fini di fatturazione) soltanto per verificare e confrontare la tua attivit\u00e0 di roaming con il tuo consumo nazionale.<\/p>\n<p>In caso di problemi: i tuoi diritti di consumatore<\/p>\n<p>Se ritieni che il tuo operatore non abbia rispettato il tuo diritto al roaming a tariffa nazionale e ti abbia addebitato dei servizi in roaming mentre viaggiavi all&#8217;interno dell&#8217;UE, puoi contattarlo e avvalerti della procedura di reclamo esistente per contestare contestare i costi aggiuntivi.<\/p>\n<p>Se non sei soddisfatto della sua risposta, puoi rivolgerti alle autorit\u00e0 nazionali di regolamentazione<a title=\"national regulatory authorities\" href=\"http:\/\/berec.europa.eu\/eng\/about_berec\/links\/\" data-linkid=\"2695\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/europa.eu\/wel\/images\/languages\/lang_en.gif\" alt=\"English\" \/><\/a> competenti (di solito l&#8217;ente nazionale di regolamentazione delle telecomunicazioni), che si occuperanno di dirimere la questione.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dal 15 giugno 2017\u00a0\u00a0chiamate, sms e dati costeranno all&#8217;estero come a nel proprio paese\u00a0per chi viaggia nell&#8217;Unione europea\u00a0grazie alla rivoluzione digitale della Commissione europea e dell&#8217;Europarlamento.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":261,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[7,84],"class_list":["post-259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sos-consumatori","tag-cellulari","tag-roaming"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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