{"id":1262,"date":"2017-04-17T07:43:16","date_gmt":"2017-04-17T07:43:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.quotidianopiemontese.it\/torinodigitale\/?p=1262"},"modified":"2017-05-31T05:25:57","modified_gmt":"2017-05-31T05:25:57","slug":"la-social-media-policy-arpa-piemonte","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/web.quotidianopiemontese.it\/torinodigitale\/la-social-media-policy-arpa-piemonte\/","title":{"rendered":"La Social Media Policy di Arpa Piemonte"},"content":{"rendered":"

Arpa Piemonte ha pubblicato \u00a0la policy esterna per la gestione degli accounts di Arpa Piemonte sui social media che si ispira ai principi delle Linee Guida emanate dal Dipartimento della Funzione Pubblica. Un bell’esempio sintetico, ma concreto di un approccio organico all’uso dei social media.<\/p>\n

\n

Social media policy Arpa Piemonte<\/p>\n

Termini e condizioni di utilizzo dei canali social di Arpa Piemonte<\/p>\n

Arpa Piemonte utilizza i principali s\u00e9ci\u00e0l media per informare e per comunicare tramite il Web con i propri stakeholders – cittadini, ~ssociazioni, aziende, istituzioni, organi di informazione, ecc. – di seguito definiti utenti. I canali istituzionali sono gestiti da uno staff che fa capo all’Ufficio Stampa dell’Agenzia.<\/p>\n

Il presente documento si ispira ai principi delle linee Guida emanate dal Dipartimento della Funzione Pubblica nel dicefQbre 2011.<\/p>\n

Contenuti<\/p>\n

Arpa Piemonte. utilizza i soci al networks per informare i cittadini circa le attivit\u00e0 dell’Agenzia.<\/p>\n

I canali producono propri contenuti testuali, fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali che sono rilasciati, salvo dove diversamente specificato, alle condizioni previste dalla licenza Creative Commons BYND 3.0 “Non opere derivate Italia.<\/p>\n

Commenti e postdegli utenti, che devono sempre presentarsi con nome e cognome, rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Arpa Piemonte, che non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile della veridicit\u00e0 o meno di ci\u00f2 che viene postato sui canali da soggetti terzi. Occasionalmente, dopo un\u00e0 verifica sull’attendibilit\u00e0 della fonte e sulla correttezza dei contenuti pubblicati, Arpa Piemonte pu\u00f2 rilanciare informazioni di interesse pubblico veicolate da soggetti terzi.<\/p>\n

Presidio del canale e interazione con l’utenza<\/p>\n

Attraverso i social non \u00e8 possibile inviare esposti o segnalazioni. In particolare per Twitter taggare @ArpaPiemonte nelle segnalazioni non ha valenza di segnalazione o esposto.<\/p>\n

I canal! sociali di Arpa Piemonte vengono presidiati dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9.00 alle 16.00. Le richieste che pervengono attraverso commenti pubblici o messaggi privati vengono monitorate e prese in carico dal gestore del canale, con l’obiettivo di rispondere alle richieste dei cittadini ogni volta che sia possibile.<\/p>\n

I tempi di risposta variano in base alla tipologia della richiesta. Non tutte le richieste potranno essere soddisfatte attraverso i canali social, ma sar\u00e0 fatto il possibile per indicare le soluzioni migliori – in particolare potranno essere orientate all’URP dell’Agenzia che risponde al numero verde 800518800 ed alla casella e-mai\u00a0urp@arpa.piemonte.it.<\/span><\/p>\n

Tweet e post soro diffusi anche al di fuori dei suddetti orari, utilizzando sistemi di programmazione automatici.<\/p>\n

Moderazione<\/p>\n

Tutti hanno il diritto di intervenire edespr\u00ecmere la. propria libera opinione. Nei canali soci al di Arpa Piemonte non \u00e8 prevista alcuna moderazione preventiva. Tuttavia saranno rimossi commenti e post che violino le condizioni esposte in questo documento. In particolare questi canali non possono essere, per nessuna ragione, usati per pubblicare post e commenti che siano\u00a0 <\/span>discriminatori o offensivi nei confronti di altri utenti, presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera j \u00b7canali social. Non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignit\u00e0 personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libert\u00e0 e uguaglianza.<\/p>\n

Non verranno moderati o potranno essere cancellati:<\/p>\n

\u2022 I commenti che risultano fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato post<\/p>\n

(off topic);<\/p>\n

\u2022 i commenti o i post che presentano dati sensibili;<\/p>\n

\u2022 gli interventi inseriti ripetutamente;<\/p>\n

\u2022 i commenti e i post scritti per disturbare la discussione (trolls) o offendere chi gestisce e<\/p>\n

modera i canali social;<\/p>\n

\u2022 I contenuti di natura pubblicitaria, promozionale o di propaganda politica;<\/p>\n

\u2022 lo spam.<\/p>\n

Per chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati, lo staff si riserva il diritto di usare il “ban” (blocco) per impedire ulteriori interventi e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine preposte.<\/p>\n

Promozione di iniziative<\/p>\n

Ogni cittadino pu\u00f2 proporre liberamente proprie iniziative sui canali soci al di Arpa Piemonte attraverso link o post dedicati. Segnalazioni di questo tipo nei commenti sono ammesse se pertinenti alla discussione in corso. I commenti e i post che nulla hanno a che vedere le attivit\u00e0 di Arpa Piemonte o l’ambiente saranno rimossi. I contributi meramente pubblicitari saranno rimossi.<\/p>\n

Privacy<\/p>\n

Si iricorda che. il trattamento dei dati personalLdegU utenti risponder\u00e0 alle .\u2022 policy ln uso sulle piattaforme uti.lizzate (Facebook, Twitter, YouTube, Google+). I. dati. s~nsibm inseriti .. in commentio postpubbl .. ici all’interno dei canali sui SOci al media di Arpa Piemonte verranno rimossi (vedi sezione Moderazione) .<\/p>\n

I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Arpa Piemonte ha pubblicato \u00a0la policy esterna per la gestione degli accounts di Arpa Piemonte sui social media che si ispira ai principi delle Linee Guida emanate dal Dipartimento della Funzione Pubblica. 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