Fastweb, lasciate ogni speranza (d’uscire) o voi che entrate ?

Una vicenda reale che può apparire un caso isolato ma che, se condivisa su un social network come Facebook, può aiutare a scoprire che più che una rarità queste difficoltà nell’interrompere un contratto con una compagnia telefonica sembrano essere troppo diffuse per considerarli una mera casualità.
Il caso in questione è quello di una piccola azienda di servizi con sede nella provincia di Torino che, vista la crisi e per ridurre i costi, attiva una connessione ADSL con nuovo gestore interrompendo il contratto in essere con Fastweb, Small Business Address 4 (Internet & telefonia), seguendo la procedura indicata sul sito dell’azienda. Leggi tutto “Fastweb, lasciate ogni speranza (d’uscire) o voi che entrate ?”

Una giornata di ordinaria inefficienza italiana

Vi racconto in due parole la mia mattinata di ordinaria inefficienza nei meandri del sistema italiano.
Fresco papà, dopo aver registrato il neonato in ospedale mi accingo col foglietto stampato in duplice copia dal solerte impiegato del Maria Vittoria ad intraprendere il mio viaggio per i documenti necessari al nuovo cittadino italiano.
Stamattina mi presento all’Agenzia delle Entrate (la sede di via Sidoli) per richiedere il codice fiscale e trovo un bel cartello stampato su A4 e appiccicatto sulla porta tra mille altri. Il foglietto mi avvisa che oggi quell’ufficio espleterà solo gli atti e le pratiche in scadenza oggi 4/12/12.
Immagino che il motivo sia l’affollamento esagerato dell’ufficio, ringrazio mentalmente chi ha avuto l’idea di mettere l’avviso fuori dalla porta d’ingresso (e la mia capacità di selezionarlo visivamente tra gli altri mille) evitandomi così un numero imprecisato di ore di coda inutile. Leggi tutto “Una giornata di ordinaria inefficienza italiana”